Kundereisedagen 2024 er over for denne gang - få tilgang til opptaket

Frydenbø Bil har som det første selskapet i Norge tatt i bruk generativ AI i kjøpsreisene sine, for å hjelpe kundene sine med å velge riktig bruktbil. I dette foredraget vil Heidrun Reigstad Tveit i Frydenbø Bil og Ken Leren fra Markedspartner fortelle historien om hvordan denne tjenesten kom til, og snakke om hvordan de tror generativ AI vil revolusjonere kjøpsreisene i tiden som kommer.

Heidrun Reigstad Tveit, CMO i Frydenbø Bil og Ken Leren, CTO i Markedspartner 

Riktig bruk av AI-verktøy kan gjøre arbeidet langt mer effektivt, for oss som jobber med ulike deler av kundereisen. I dette foredraget vil Markedspartners digitalkonsulent Marcus Moberg vise eksempler på verktøy som kan hjelpe deg å gjøre jobben bedre og mer effektivt – og forhåpentligvis vil du få se noen bruksområder du ikke har tenkt på før.

Marcus Moberg, digitalkonsulent i Markedspartner

For å lykkes med gode kundereiser, er data fra alle de kundenære prosessene helt avgjørende. I dette foredraget får du høre hvordan Rogalands største boligbyggelag har samlet data fra ulike deler av sine kundereiser, og hva de ønsker å oppnå med det. Du vil også lære litt om hvordan du bruker data for å forbedre kundereisene dine.

Cecilie Birkeland, senior kommunikasjonsrådgiver i Bate og Jeanette Stenseng, forretningsrådgiver i Markedspartner

Wolt er best kjent for å levere mat hjem på døra i 30 norske byer, men har satt seg som mål å bli en plattform hvor du kan bestille «alt» levert hjem på mindre enn en time. I dette foredraget vil Christian Kamhaug i Wolt fortelle om deres besettelse for gode kundeopplevelser, og dele gode og mindre gode erfaringer de har gjort seg i sitt arbeid med å skaffe og beholde kunder.  

Christian Kamhaug, Communications Manager, Wolt 

Vi får besøk av Lars Istre fra Vipps, som vil fortelle hvordan de har jobbet med endringer i markedsarbeidet, noe som blant annet førte til at de ble kåret til åres markedsfører i fjor. Foredraget vil handle om viktigheten av å prioritere, bruke flere av verktøyene i verktøykassen – og ikke minst tørre å pirke borti svakhetene til din merkevare.

Lars Istre, Head of brand & marketing i Vipps

Når du skal lage en innholdsstrategi som skal ha god effekt, er det viktig å tenke på hele kundereisen. I dette foredraget vil Tove Eggen snakke om hvordan du jobber med alt fra strategi, analyse og produksjon til justering, oppdatering og forvaltning av innholdet du produserer.

Tove Eggen, leder for innhold og kommunikasjon i Markedspartner

Har du tenkt over hvordan engelske eller engelskinspirerte ord og uttrykk oppfattes av ulike målgrupper? Er det egentlig lurt å inkludere engelsk – eller burde du la være? I dette foredraget vil innholdsprodusent Daniela Dahle snakke om hvor viktig språket du bruker er for å unngå friksjon i kundereisene dine. Hun tar selvfølgelig med noen morsomme eksempler.

Daniela Dahle, innholdsprodusent i Markedspartner 

E-post er fortsatt et viktig verktøy for å nå ut til kundene i de fleste kundereiser, og hvordan du utformer e-postene er helt avgjørende for at de blir åpnet, lest og klikket i. Vi avslutter Kundereisedagen 2024 med et foredrag fra en av verdens fremste eksperter på e-postmarkedsføring, som vil gi deg tipsene du trenger for å få enda mer ut av e-postene du sender ut.

Jay Schwedelson, internasjonal foredragsholder og ekspert på e-postmarkedsføring